SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CIUDADANO

PQRS – Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias

Para nosotros es muy importante contar con usted. En procura de mejorar nuestros servicios, en nuestro sitio web usted podrá registrar sus peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias y de igual forma, consultar el estado de las PQRS enviadas por usted.

Petición o derecho de petición 

Es aquel derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante Terminales de Transporte de Medellín por razones de interés general o interés particular para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas.

Queja

Insatisfacción con la conducta o la acción de los servidores públicos o de los particulares que llevan a cabo un servicio público o por la deficiencia en la atención prestada por funcionarios de la Terminales de Transporte de Medellín.

Reclamo

Insatisfacción por la prestación de un servicio deficiente, retraso, desatención o deficiencia en los servicios prestados por Terminales de Transporte de Medellín.

Sugerencia

Recomendación o propuesta de los ciudadanos para el mejoramiento de los servicios, funciones, metas y objetivos de Terminales de Transporte de Medellín.

También puedes enviarnos tu PQRS a este correo:
informacion@terminalesmedellin.com

Realiza o consulta tu PQRS
Para la consulta debes tener el número de radicado de tu PQRS y darle clic en el botón amarillo al final del formulario.